Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las reservas efectuadas con Sé Apartamentos y regulan los derechos y deberes entre Sé Apartamentos y el Huésped.
La realización de cualquier reserva implica la aceptación total y sin reservas de estas condiciones.
1. El importe total de la estancia se acuerda previamente entre las partes y se indica en la confirmación de la reserva.
2. Reservas Directas:
a) Para que la reserva se considere confirmada, el Huésped deberá abonar el 25% del importe total de la estancia en el momento de la reserva. Este importe es no reembolsable.
b) El 75% restante deberá abonarse hasta 14 días antes de la fecha de check-in.
c) Si el pago no se realiza dentro del plazo establecido, la reserva será cancelada automáticamente, sin derecho al reembolso del importe ya pagado.
d) Una vez efectuado el pago total, la reserva se considerará definitiva y no reembolsable.
3. Reservas realizadas a través de plataformas online (Booking, Airbnb, VRBO, Holidu, entre otras) se rigen por las condiciones contractuales y políticas de cancelación definidas y aceptadas en el momento de la reserva en cada plataforma.
4. Reservas Mensuales:
a) El Huésped deberá abonar los dos primeros meses por adelantado para confirmar la reserva; dichos pagos son no reembolsables.
b) Los meses siguientes deberán abonarse hasta la fecha de check-in correspondiente a cada mes, junto con el depósito de garantía, que se abonará en efectivo al realizar el check-in.
5. Todos los pagos deberán efectuarse en euros (€).
1. Reservas Directas:
a) El Huésped podrá cancelar la reserva hasta 14 días antes de la fecha de llegada, sin derecho al reembolso del 25% abonado en el momento de la reserva.
b) Las cancelaciones realizadas con menos de 14 días antes de la fecha de llegada, o tras el pago total del 75% restante, implicarán la pérdida total del importe abonado, sin derecho a reembolso.
2. Reservas a través de Plataformas:
Las cancelaciones se regirán por las condiciones contractuales específicas de cada plataforma (Booking, Airbnb, VRBO, Holidu, etc.) aceptadas por el Huésped al momento de la reserva.
3. Reservas Mensuales:
a) Los dos primeros meses abonados por adelantado son no reembolsables, independientemente del motivo de cancelación.
b) Las cancelaciones posteriores al pago de los meses siguientes no darán derecho a ningún reembolso.
4. Cualquier modificación de fechas o del número de ocupantes estará sujeta a disponibilidad y a la aprobación previa de Sé Apartamentos.
1. Es obligatorio proporcionar previamente los datos de identificación de todos los huéspedes, conforme a la legislación portuguesa vigente y para comunicación a las autoridades competentes.
2. La falta de envío de dichos datos podrá resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.
3. Todos los datos personales recogidos se tratan de forma confidencial y se almacenan en un servidor seguro, utilizándose exclusivamente para efectos de reserva y cumplimiento legal.
1. En el día del check-in, el Huésped deberá acreditar el pago total de la estancia y, cuando sea aplicable, de la Tasa Turística Municipal.
2. Sé Apartamentos está sujeta a diferentes tasas según la ubicación del alojamiento:
a) Ciudad de Braga:
• Importe de 1,50 € por persona/noche, aplicable a huéspedes de 16 años o más, hasta un máximo de 4 noches consecutivas.
• La tasa se cobra durante todo el año.
b) Municipio de Terras de Bouro (Parque Nacional Peneda-Gerês):
• Importe de 1,00 € por persona/noche, aplicable a huéspedes de 13 años o más, hasta un máximo de 5 noches consecutivas.
• La tasa se cobra de mayo a octubre.
3. Estas tasas turísticas son obligatorias y se entregan íntegramente a los respectivos municipios, conforme a la normativa local vigente.
1. La Tasa de Limpieza cobrada en el momento de la reserva corresponde a la limpieza final del alojamiento, realizada después del check-out.
2. Las reservas superiores a 10 noches incluyen una limpieza de mantenimiento obligatoria, con cambio de ropa de cama y toallas, realizada por el equipo de Sé Apartamentos.
3. Las limpiezas adicionales o solicitudes de cambio de ropa o toallas durante la estancia tendrán un coste adicional, según la tabla de precios vigente:
• Limpieza completa (con cambio de sábanas y toallas): desde 30 €
• Cambio de toallas: 15 €
• Cambio de juego de sábanas: 20 €
4. Los amenities (como gel de ducha, champú, jabón, papel higiénico y otros productos de cortesía) se proporcionan una sola vez, al hacer el check-in, como detalle de bienvenida.
5. La reposición de amenities durante la estancia podrá solicitarse con un coste adicional, conforme a la tabla de precios vigente.
1. Sé Apartamentos ofrece servicios adicionales destinados a proporcionar mayor comodidad y conveniencia a sus huéspedes, sujetos a reserva previa y pago adicional.
2. Los servicios actualmente disponibles incluyen:
• Servicio de Transfer Privado: desde 67 € por trayecto;
• Entrega de Desayuno en el alojamiento: desde 35 €;
• Tours personalizados: precios bajo consulta;
• Catas de Vinos: precios bajo consulta;
• Entrega de Alimentos y Compras: tarifa de entrega de 25 €, más el coste de los productos;
• Depósito de Equipaje: gratuito en el Welcome Center de Sé Apartamentos, dentro del horario de atención disponible;
• Otros servicios pueden consultarse en el sitio web oficial de Sé Apartamentos – www.seapartamentos.pt
3. Podrán aplicarse costes adicionales de desplazamiento para alojamientos situados fuera de la ciudad de Braga.
4. El coste por sustitución de llave dejada en la cerradura, cuando impide el acceso desde el exterior, será de:
• 50 €, si el servicio se realiza entre 09:00 y 23:00;
• 100 €, si el servicio se realiza entre 23:00 y 09:00.
1. Sé Apartamentos garantiza disponibilidad de atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofreciendo el apoyo necesario a los huéspedes durante toda la estancia.
2. El servicio general de atención al cliente se realiza entre 09:00 y 20:00, de lunes a domingo, para cualquier asunto relacionado con reservas, información o asistencia.
3. La atención nocturna (de 20:00 a 09:00) está reservada a situaciones urgentes, tales como:
• Dificultad para acceder al alojamiento;
• Falta de electricidad;
• Falta de agua.
4. Si fuera necesaria la desplazamiento de un miembro del equipo fuera del horario habitual, se podrán aplicar los siguientes costes de servicio:
• 40 € para desplazamientos entre 20:00 y 00:00;
• 60 € para desplazamientos entre 00:00 y 09:00, de lunes a domingo.
5. Excepciones: Los días 25 de diciembre y 1 de enero, Sé Apartamentos permanecerá cerrado, garantizando únicamente el servicio de atención urgente, en las condiciones descritas anteriormente.
1. El Huésped se compromete a utilizar el apartamento de forma adecuada y responsable, preservando el buen estado del mobiliario, equipamiento y demás bienes existentes.
2. El Huésped deberá dejar el apartamento limpio y ordenado, sin basura, restos de comida ni daños.
3. Es obligatorio depositar la basura en los contenedores adecuados antes del check-out.
4. Sé Apartamentos se reserva el derecho de cobrar importes adicionales en caso de suciedad excesiva, daños, pérdida de artículos o incumplimiento de las normas de convivencia.
5. En caso de pérdida o daño de artículos, se aplicarán los siguientes costes:
• Sábanas: 45 € por unidad;
• Toallas: 25 € por unidad;
• Juego de llaves: 50 € por unidad;
• Botellas de agua: 10 € por unidad;
• Bolsa Tote: 5 € por unidad;
• Otros artículos: precio bajo consulta.
1. Todos los huéspedes y visitantes deben respetar las normas de convivencia y silencio del edificio, entre las 22:00 y las 08:00.
2. Está estrictamente prohibido celebrar fiestas, eventos o reuniones que superen el número máximo de ocupantes del apartamento.
3. El incumplimiento de estas normas implicará una multa de 1.500 € y podrá resultar en la expulsión inmediata de los huéspedes, sin derecho a reembolso.
4. Está prohibido fumar dentro de los apartamentos y zonas comunes interiores. El incumplimiento conlleva una multa de 500 €.
5. Sé Apartamentos podrá rescindir la estancia de forma inmediata en caso de infracción grave de estas normas.
1. El Huésped es responsable de todos los daños causados en el apartamento, su contenido o las zonas comunes, tanto por sí mismo como por los acompañantes incluidos en la reserva o por cualquier visitante.
2. Sé Apartamentos no se hace responsable de pérdidas, robos o daños de los objetos personales del Huésped durante la estancia.
3. Cualquier daño identificado después de la salida del Huésped será comunicado y cargado al titular de la reserva, según el valor de los perjuicios ocasionados.
4. Sé Apartamentos no se hace responsable de ruidos o molestias externas procedentes de otras viviendas, locales, obras, tráfico, eventos públicos o movimiento de personas.
5. Sé Apartamentos no se hace responsable de fallos, interrupciones o averías en el suministro de electricidad, agua, gas, internet o televisión, cuando sean causados por circunstancias ajenas a su gestión directa, como proveedores de servicios o entidades subcontratadas.
1. Sé Apartamentos se reserva el derecho de cancelar o modificar reservas si el alojamiento se vuelve inhabitable debido a averías, fallos técnicos, obras, desastres naturales u otras circunstancias de fuerza mayor.
2. En tales casos, el Huésped será informado de inmediato y tendrá derecho a un reembolso total de los importes pagados, sin derecho a indemnización adicional.
3. En situaciones de fuerza mayor o necesidad justificada (como reparaciones urgentes, riesgos para la seguridad o inspecciones técnicas), Sé Apartamentos podrá acceder al alojamiento durante la estancia, previa comunicación al Huésped y garantizando la mínima perturbación posible.